Prezentele condiții de utilizare („Condițiile”) reglementează accesarea și utilizarea de către dumneavoastră, persoană fizică sau juridică, a website-ului, aplicației mobile, și a tuturor produselor și serviciilor (denumite în mod colectiv „Serviciile”) puse la dispoziție de eCuratatorie („eCuratatorie”), reprezentată prin societățile cu răspundere limitată, MIT CURATATORIE SRL înființată în România, cu sediul în Comuna Berceni, strada Intrarea Valea Culii, nr. 2F, Județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J23/4328/2021, și MIT CURATATORIE SRL, înființată în România, cu sediul în Comuna Berceni, strada Intrarea Valea Culii, nr. 2F, Județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J23/6644/2022.
VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACESTE CONDIȚII ÎNAINTE DE A ACCESA SAU UTILIZA SERVICIILE!
1. Acceptarea Condițiilor
Accesarea și utilizarea Serviciilor constituie acordul dumneavoastră de a respecta aceste Condiții, creând astfel o relație contractuală între dumneavoastră și eCuratatorie. Dacă nu sunteți de acord cu aceste Condiții, nu puteți accesa sau utiliza Serviciile. Prin acceptarea acestor Condiții, declarați și garantați că aveți 18 ani și capacitatea necesară pentru a încheia acest acord. Dacă încheiați acest acord în numele unei persoane juridice, declarați și garantați că aveți autoritatea de a acționa în numele acelei entități.
2. Condiții Suplimentare
În cazul în care anumite Servicii determină existența unor condiții suplimentare (de exemplu, politici pentru un anumit eveniment, activitate sau promoție), acestea vor fi prezentate și vor face parte integrantă din prezentele Condiții. Condițiile suplimentare vor prevala în cazul unui conflict cu privire la Serviciile aplicabile.
3. Modificarea Condițiilor
eCuratatorie poate modifica periodic prezentele Condiții. Modificările vor intra în vigoare în momentul publicării pe acest site. Continuarea accesării sau utilizării Serviciilor după publicare constituie acceptul dumneavoastră de a respecta Condițiile modificate.
4. Servicii
eCuratatorie oferă servicii de spălătorie/curățătorie articole textile prin angajații proprii („Angajați”), în baza comenzilor transmise telefonic, online prin intermediul website-ului www.eCuratatorie.ro și al aplicației mobile, sau prin solicitări directe la punctele de lucru (Recepții). Descrierea detaliată a serviciilor este disponibilă pe Platforma eCuratatorie.
5. Utilizarea Serviciilor
Pentru a beneficia de serviciile eCuratatorie, puteți plasa o comandă telefonic la numărul 0768200210 sau online prin completarea unui formular pe Platformă. Articolele textile pot fi colectate de angajații eCuratatorie sau predate personal la Recepții.
5.1. Formularul de Comandă
Completarea formularului de comandă presupune furnizarea unor informații personale, cum ar fi: numele, adresa, numărul de telefon, adresa de email. Aceste informații sunt supuse Politicii de confidențialitate.
5.2. Contul de Utilizator
Vă puteți crea un cont personal pe Platformă pentru a simplifica procesul de comandă. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. În cazul activităților neautorizate, contactați-ne imediat la 0768200210.
5.3. Comunicarea cu eCuratatorie
Prin crearea unui cont, sunteți de acord să primiți apeluri, SMS-uri sau email-uri pentru facilitarea prestării Serviciilor. Puteți renunța la aceste comunicări trimițând un email la contact@eCuratatorie.ro.
5.4. Conținut Furnizat de Utilizatori
Prin furnizarea de conținut către eCuratatorie, acordați eCuratatorie dreptul de a utiliza, copia, modifica și distribui respectivul conținut fără a fi necesar acordul dumneavoastră și fără a vă plăti. Vă obligați să nu transmiteți conținut denigrator, calomnios, care incită la ură, violent, obscen, pornografic, ilegal sau jignitor.
6. Accesul la Rețea și Dispozitive
Vă revine responsabilitatea de a obține accesul la rețeaua de date necesar pentru a utiliza Serviciile și de a achita tarifele aplicabile. De asemenea, sunteți responsabil pentru procurarea și actualizarea echipamentelor hardware necesare pentru accesarea Serviciilor. eCuratatorie nu garantează funcționarea Serviciilor pe un anumit echipament sau dispozitiv.
7. Prețuri și Plată
Utilizarea Serviciilor implică costuri care trebuie achitate. Prețurile sunt afișate pe Platformă sau în Recepții și includ TVA. Plata se poate face online, numerar sau cu cardul la Recepții sau la Angajații eCuratatorie. Abonamentele sunt reînnoite automat și pot fi anulate oricând printr-o solicitare transmisă cu cel puțin 5 zile înainte de reînnoire.
8. Politica de Anulare a Comenzii
Utilizatorul poate anula comanda cu cel puțin 2 ore înainte de ora stabilită pentru colectare, beneficiind de rambursarea prețului plătit. Anularea cu mai puțin de 2 ore înainte atrage o taxă de 20 RON. Anularea abonamentului intră în vigoare la finalul lunii în curs.
9. Recepționarea și Predarea Articolelor
Etichetarea articolelor se va face astfel încât materialul să nu fie afectat. Recepționarea se face prin inventarierea și verificarea atentă a articolelor. Articolele sunt predate pe baza unui bon de comandă, iar clientul trebuie să verifice numărul și calitatea articolelor la preluare sau în termen de 24 de ore de la livrare.
10. Procesarea și Îngrijirea Articolelor
eCuratatorie va respecta etichetele de procesare ale articolelor. În cazul în care clientul insistă pentru o procesare neconformă cu recomandările, aceasta se va face pe răspunderea clientului. Scoaterea petelor se va face în limita posibilităților, iar reprocesarea se poate solicita de maxim două ori.
11. Răspunderea
eCuratatorie își rezervă dreptul de a-și selecta clienții și nu răspunde pentru reclamațiile făcute după 72 de ore de la returnarea comenzii. eCuratatorie nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea articolelor din cauza unor defecțiuni ale materialului sau pentru obiectele uitate în buzunare. În cazul pierderii sau deteriorării articolelor, despăgubirea se va face în termen de 30 zile, în funcție de gradul de uzură, iar valoarea maximă este de 1000 de lei.
12. Dispoziții Diverse
Serviciile și drepturile asociate sunt proprietatea eCuratatorie. Este interzisă utilizarea, reproducerea, distribuirea sau exploatarea Serviciilor în afara celor permise expres de eCuratatorie. Utilizarea Serviciilor este guvernată de legislația română, iar litigiile vor fi soluționate de instanțele competente.
13. Desfășurarea Activității de Colectare
Deplasarea Agentului la sediul dumneavoastră se va face la adresa și în intervalul orar indicate de către dumneavoastră, cu condiția ca acestea să respecte acoperirea teritorială și intervalul orar de funcționare înscrise pe site. Vă obligați să asigurați accesul Agentului în imobil pentru buna desfășurare a activităților de colectare și livrare, precum și pentru cele care necesită montare și/sau demontare. Vă obligați să acceptați o întârziere de minim 30 de minute din partea Agentului. Trebuie să aveți o conduită decentă în prezența Agentului, fără comportamente ofensatoare.
14. Politica de Prețuri
Prețurile afișate pe Platformă sau în Recepții includ TVA și pot fi modificate fără preaviz pentru comenzile viitoare. Prestarea serviciilor este condiționată de efectuarea plății. Plata se poate efectua online, numerar sau cu cardul, la Recepții sau la Angajații eCuratatorie, la momentul colectării/predării sau livrării articolelor. Abonamentul se achită într-o singură plată lunară, cu reînnoire automată la 28 de zile sau după utilizarea celor patru colectări. Abonamentul poate fi anulat oricând printr-o solicitare transmisă cu cel puțin 5 zile înainte de reînnoire.
15. Politica de Recepționare a Articolelor
Etichetarea articolelor de către Angajații eCuratatorie se va face astfel încât materialul să nu fie afectat. În cazul articolelor care nu permit acest lucru, etichetarea se va face astfel încât materialul să fie cât mai puțin afectat, solicitându-se acceptul dumneavoastră verbal pentru zona în care vor fi capsate mărcuțele de identificare. Recepționarea articolelor se va face prin inventarierea și verificarea atentă a acestora. Un bon de comandă nefiscal va fi emis și va conține datele de identificare ale clientului, articolele recepționate și prețul aferent fiecărui produs. Un exemplar al bonului de comandă va fi transmis pe email, SMS sau WhatsApp.
16. Răspunderea pentru Articolele Procesate
eCuratatorie depune toate eforturile pentru a evita pierderea sau deteriorarea articolelor. În cazul pierderii sau deteriorării, despăgubirea se va face în termen de 30 zile de la constatare, în funcție de gradul de uzură, iar valoarea maximă a despăgubirii este de 1000 de lei. Răspunderea eCuratatorie este limitată la prejudiciile aduse la cunoștința sa în termen de 72 de ore de la primirea articolelor de către Utilizator. eCuratatorie nu răspunde pentru pierderea sau distrugerea nasturilor, fermoarelor, pernițelor de umeri, ornamentelor, desfacerea lipiturilor confecțiilor, precum și pentru obiectele uitate în buzunare.
17. Dispoziții Finale
Utilizarea serviciilor de către dumneavoastră este guvernată de legislația română. Orice litigii apărute între dumneavoastră și eCuratatorie vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente.